鹿邑县市场监管局开展“不忘初心 牢记使命”主题教育活动素描

着力便民利企 勇担职责使命
河南鹿邑县市场监管局开展“不忘初心 牢记使命”主题教育活动素描
杨新才 记者孙中杰

    “说是在市场监管局窗口办理相关手续，在行政服务大厅就是找不到市场监管局窗口。这是咋回事？”10月22日上午，河南省鹿邑县一企业在办理电梯注册手续时，因为找不到办事窗口，将带有不满情绪的电话直接打给了县长热线。
    接到县长热线的反馈后，鹿邑县市场监管局党组书记曹玉娟、局长陈玉星立即深入行政服务中心现场办公。在与行政服务中心领导沟通后，当即完成了对原工商、食药、质监三个窗口的整合工作，下午市场监管局窗口便挂牌服务。
    在该局随后召开的“不忘初心、牢记使命”主题教育推进会上，曹玉娟书记结合这次事件语重心长地告诫大家：“怎样开展市场监管工作？如何搞好市场监管工作？出发点和落脚点必须落到便民利企上！这就是开展主题教育必须着力解决的问题。”
    为此，该局在开展“不忘初心、牢记使命”主题教育中，聚焦群众企业最急最忧最盼的问题，在深入开展调研的同时，开门纳谏，广泛征求企业和群众意见，理出群众企业最急最忧最盼的问题10项，班子成员主动认领，限时解决。目前这些问题都已得到解决并显现成效。
    如何才能准时便捷地申请强制检定是全县加油站最急最忧最盼的事项。党组副书记、副局长张卓宇认领该事项后，首先督促建立了《鹿邑县市场监管局全县加油枪强检数据库》，详细记录全县546把加油枪计量检定状况。根据该数据库提供的数据，适时提醒相关加油站对即将达到强检周期的加油枪申请强制检定。其次实施强检备案预约、现场检定、处理记录、制作证书、强检标志粘贴“一条龙”服务，让企业足不出户就能实现加油枪强检。
    实现便民利企的必由之路是勇于担责，不辱使命。在主题教育开展过程中，该局党组将能否勇担职责使命作为检验教育成果的“标尺”。解决“诉转案”率较低的问题就是成果之一。
    长期以来，“诉转案”率低下，存在重调解轻查处现象，一直被广大消费者所诟病。此次主题教育该局认领此问题后，正值该县志成学校投诉张某某违法销售山东枣庄海固中联牌不合格水泥案件。该局将此案当做解决“诉转案”难的一个切入点，在对张某某立案查处的同时，又在全县范围内开展了为期一个月的专项行动，对全县水泥市场进行一次全面的质量排查。收到了查处一起案件、规范一个行业的执法效果。自此，该局诉转案率一直保持百分之百的水平。
    勇于担责的表现是敢于揽责。加强商砼企业产品质量监管就是该局敢于揽责的突出表现。该局根据商砼质量投诉较多，消费者维权难的实际情况，对商砼企业展开调研。调研发现商砼企业的商业主体由市场监管部门监管，其原材料质量及产品标准计量的监管也属于市场监管部门，但其又在住建部门备案，其产品质量则由住建部门监管，而为消费者维权又是市场监管部门的重要职责。按理说，遇到消费者投诉商砼质量，市场监管部门直接推向住建部门即可。这样做虽然自身轻松了，但却给消费者造成维权增加了难度。
    为此，该局向县政府建议在县政府指导下，市场监管局与住建局建立备忘录，成立联合执法维权小组，相互取长补短，一方面监管好商砼企业的产品质量，一方面集中力量解决消费者维权难题。这样一来，看似乱麻一般的商砼质量监管问题和消费者维权问题便条理清晰，迎刃而解了。
    截至目前，该局根据深入调研，共提出6项此类对策建议，化解一个又一个像商砼质量监管这样的难题。