河南各级市场监管部门守护安全 全力营造良好消费环境

    为更好维护消费者合法权益，营造全省安全、放心的消费环境，“3·15”期间，河南各级市场监管部门充分发挥市场监管职能作用，广泛开展形式多样的系列活动。

【省市场监管局】

    河南省市场监管局召开3·15新闻通气会，通报一年来全省市场监管系统在食品、药品、特种设备、工业产品监管及消费维权等方面的工作情况；召开落实电商主体责任保护消费者权益座谈会暨行政指导会，督促电商平台落实主体责任；启动河南省暨省会郑州线下实体店无理由退货承诺活动，倡导线下实体店无理由退货承诺；下发《关于迅速开展河北省沧州市青县“瘦肉精”羊肉排查整治工作的通知》，在全省范围内彻查河北省沧州市青县流入河南市场的“瘦肉精”羊肉，严防不合格羊肉流入市场。

【郑州】

    3月15日，郑州市市场监管局启动2021年假冒伪劣商品集中销毁活动，在销毁现场集中销毁了涉及假汽车配件、假电器、假电动车、假药品、假食品、假酒、假洗化用品和劣质床垫、机油、油漆、油墨、农药等100多个品种的假冒伪劣商品。

    通过此次销毁活动提醒告诫所有经营者，牢固树立诚信经营、合法经营的理念，遵守法律法规，加强行业自律，弘扬商业道德，抵制假冒伪劣，为建设诚信友善、竞争有序的市场环境作出积极贡献。

【开封】

    3月15日，开封市市场监管局紧紧围绕2021年度消费维权年主题“守护安全 畅通消费”，走进市广播电台直播间开展直播“3·15”消费者权益宣传活动特别节目。

    在活动中，市场监管局相关负责同志详细介绍了全市“3·15国际消费者权益日”宣传活动安排、2020年开封市12315消费维权工作情况及2021年“3·15”维权工作的重点；通报了2020年度全市消费维权典型案例；围绕目前群众关心的维权渠道、预付卡消费、价格问题等多个热点问题进行系统讲解，宣传了相关法律法规；接通群众热线电话，现场接受咨询、受理投诉并给予了详细解答。

【洛阳】

    洛阳市市场监管局召开全市健身行业行政指导会议，对13家健身企业开展行政指导。会议通报上年度全市健身行业投诉、举报的受理情况及存在的主要问题，督促健身企业树立品牌意识，切实履行《合同法》《消费者权益保护法》等法律法规，建立完善投诉应诉机制，做到规范经营、诚信经营。

    13家健身企业负责人分别介绍了疫情对健身行业带来的影响、企业经营现状，并现场签订健身行业诚信经营承诺书，表示将依法履行主体责任，妥善解决消费投诉，逐步恢复消费信心。

【平顶山】

    平顶山市市场监管局召开网络餐饮服务第三方平台约谈会议，对部分网络餐饮服务第三方平台进行行政约谈。

    会上，通报了在日常监管及网络巡查中发现的平台及入网商户存在的问题，要求网络餐饮平台开展平台经营管理及入网餐饮服务提供者资质等情况的自查，加强入网管理，及时清理不符合法律法规要求的入网餐饮单位，督促其实施“明厨亮灶”，并在订餐平台上同步播放，要持续实施封签送达，杜绝餐品在配送过程中受到二次污染，切实落实“五个责任”，做到“五个确保”，保障广大消费者饮食安全。

【鹤壁】

    为切实维护广大老年消费者的合法权益，鹤壁市市场监管局、鹤壁市消费者协会近期在全市范围内开展“关爱老人 消费无忧”消费调查活动。

    近日，鹤壁市消协工作人员和消费维权志愿者一行分别到该市水、电、暖、气和银行及通信部门等公用行业的办事窗口，以消费者身份体验办理、咨询相关业务；并就消费环境、服务态度、业务操作程序、投诉处理等情况，对老年消费者进行了现场消费调查；同时现场了解查看各公用服务单位为老年消费者提供的便利服务措施。

【新乡】

    新乡市市场监管局召开电商座谈会，14家电商企业代表在新乡高新电子商务产业园进行座谈。与会企业经营范围涵盖了机械设备、自动化设备、计算机软件开发等行业。

    座谈会上，市场监管局执法人员向大家通报了近年来该市网络市场发展情况，听取了电商企业创业发展过程中遇到的问题及建议，就“网络直播带货”的规范用语、国家地理标志产品的申请与保护、七日无理由退换标准的漏洞与大型平台制定规则罚款的合理性等问题进行了沟通与交流，重点强调了电商经营者需要遵循的法律法规和注意事项，督促电商平台和平台内经营者落实主体责任，守法经营、诚信经营，切实保护消费者合法权益。

【焦作】

    焦作市市场监管局执法稽查支队组织开展春季学校、幼儿园食堂食盐安全专项检查活动。

    执法人员集中对市区各大中专院校、中小学校及幼儿园食堂食盐质量进行专项检查。同时，广泛宣传食盐安全和防治碘缺乏病知识，提醒学习规范购盐渠道，认真查验相关资质报告，切实增强食盐安全意识。

【濮阳】

    濮阳市市场监管局走进濮阳市子路小学开展“食品安全  伴我成长”主题活动。

    活动中，食品安全专业执法人员通过图文并茂的课件和生动具体的事例向孩子们讲解食品安全常识，普及“五毛食品”“三无产品”和油炸食品、膨化食品、过期食品的危害，并提醒学生远离垃圾食品，养成良好的饮食习惯，购买食品时要认真查看标签、标识、生产日期、保质期等重要信息，鼓励学生们争当食品安全小小宣传员。活动现场还进行了“你问我答”，现场气氛热烈，反响良好。

【漯河】

    漯河市市场监管局和市教育局开展联合行动，分别组建2个专项检查组，对全市11家学校集体用餐配送单位和20家关联学校食品安全情况进行专项监督执法检查，加快推进学校集体用餐配送单位食品安全管理提升行动，督促各学校集体用餐配送单位和关联学校，结合专项监督检查发现的问题，切实履行食品安全主体责任，健全各项管理制度，建立长效运行体制，坚决杜绝区域性、系统性重大食品安全事故的发生。

【三门峡】

    三门峡市市场监管局与三门峡市消费者协会联合主办三门峡市2021年“3·15国际消费者维权日”网络直播活动。活动通过播放动漫、MV、快闪视频、直播现场访谈、线上互动、权威解答等丰富多样的方式，分析消费维权数据，发布消费维权新闻，点评典型案例，普及消费维权知识，宣传法律法规；走进学校、企业、社区、相关职能部门，介绍工作亮点，旨在提高消费者维权意识，凝聚社会共识，努力营造安全放心的消费环境。到直播结束时，共有110多万网友观看了直播节目。

【南阳】

    南阳市市场监管局组织开展12315公众开放日企业座谈会，企业代表、媒体代表、市民代表等各界代表100余人走进南阳市12315指挥中心，零距离感受消费者权益保护的日常工作。

    与会代表参观12315大厅、了解12315投诉举报流程，近距离感受消费维权工作。部分与会代表更是亲自戴上耳麦，接听消费者的热线电话，倾听消费者心声，亲身感受12315在保护消费者合法权益等方面发挥的重要作用。

【商丘】

    商丘市消费者协会到示范区平安办事处叶庙社区开展“消法”进社区、通信及网络服务业消费环境满意度调查问卷活动。

    活动中，发放各类宣传单、《消费者权益保护法》，填写满意度调查表等。消协工作人员通过向居民宣传消费维权等相关知识，现场解答居民提出的热点问题，并对相关法律法规进行解读，进一步引导社区居民使用法律武器来维护自己的合法权益，对增强消费信心、促进社会和谐稳定起到了良好作用。

【周口】

    周口市市场监管局联合市消费者协会，在全市范围内开展家电产品专项检查。

    检查中，执法人员对空调、冰箱、音箱、电热水壶等家用电器经销商户进行排查，重点查看经营者的进销货台账记录、产品供应商相关资质、产品是否具有“3C”认证标志等，保证家电产品来源安全可靠。同时，执法人员还积极向经营者宣传相关法律法规知识，倡导诚信经营、守法经营，并要求经营者切实树立起安全责任意识，严把质量关。

【驻马店】

    驻马店市市场监管局和热线服务中心联合举行社会公众开放日活动，各县区消协秘书长以及消费者代表、诚信单位代表走进驻马店市12345政务热线服务中心大厅。参观者在讲解员的引领下，现场观摩热线接听，听取消费维权情况介绍，零距离感受“热线温度”。

编辑：王宵月