信阳市“3•15”主题宣传导向鲜明内涵丰富

    “3•15”期间，信阳市场监管系统、各消协组织积极适应新发展格局，有效应对常态化疫情防控工作形势，围绕中消协“守护安全 畅通消费”年主题，认真筹划，开展形式多样、内容丰富的系列宣传活动，全面畅通消费投诉渠道，广泛关注回应消费者诉求，加大综合执法监管力度，推动消费维权共治共享，用心、用情、用力解决好广大人民群众和消费者“急难愁盼”问题，为实现“两个更好”，让全市人民群众有更多、更直接、更实在的获得感、幸福感、安全感。

    专访专刊全面介绍。在《信阳日报》及各级媒体各平台刊发市市场监管局党组书记、局长张向阳“3.15”专题专访，解读消费维权年主题，介绍工作亮点，展示消费维权成效及全年消费维权思路和重点。刊发专版，公布2020年十大典型案例、十大投诉热点及2020年投诉举报分析，提示广大消费者依法科学消费、依法保护自身合法权益，督促各市场主体加强诚信守法合规经营，动员社会各界力量积极参与消费维权协同共治，共同营造良好的市场秩序和优质的消费环境。

    做客访谈云上对话。3月14日下午，该局党组书记、局长张向阳，副局长张义国，副局长张付一等做客信阳电视台《特别关注》栏目接受访谈直播，网友点赞量达10.6万余人次，通过多频道、微信、抖音等渠道与广大观众、网友进行云上互动，介绍落实“四个最严”、守住“四大安全”、优化营商环境、综合执法监管和消费维权等工作举措和成效，回应消费者诉求。3月15日，市局相关科室负责人做客信阳交通广播电台进行云直播，与听众网友就社会关注、民生热点问题进行解答、互动，同时受理消费者的咨询、投诉，为大家答疑解惑，听众点赞数超过3万人次，视频号收看达1万多人次。

    网络空间互动宣传。“3•15”前后，利用市局外网、微信公众号、各业务部门工作群等平台，开展消费维权年主题、消费警示提示、普法教育、科普宣传和市场监管知识点解读；在疫情防控要求下，广泛开展非接触式科普宣传、普法教育培训活动，发布2020年十大典型案例、十大投诉热点，发布2020年投诉情况分析，开展“3•15”专题后续报道及深度报道，扎实推进执法普法维权，引导经营者遵法守法文明诚信经营、消费者理性科学消费。

    3月14日上午，省市场监管局药品总监李国辉、市人大常委会副主任熊静香等领导亲临信阳市市场监管局‘3.15’广场宣传活动现场指导。

    线下活动多点发力。3月14日上午，市市场监管局、市社会信用体系建设领导小组办公室、市消费者协会联合浉河区市场监管等部门实行市区两级联办的方式，在浉河区西亚和美广场隆重举办广场宣传活动，省市场监管局药品总监李国辉、市人大常委会副主任熊静香等领导亲临活动现场观摩指导，并深入超市等处调研食品安全等工作，对信阳市市场监管局认真落实“四个最严”要求、全力守住“四大安全”底线等工作情况给予了充分肯定和进一步要求。

    集中展示假冒伪劣商品，设置12315投诉受理台和特种行业监管、价格检查、食品监管、药品监管等12处咨询台，27家相关单位和文明诚信企业设立展台27张，展板126块，现场发放宣传材料5000余份，受理投诉12起，接受咨询700余人次。同时，广泛开展“守护安全，我们在行动”系列活动，制做年主题大型彩灯宣传；在“3•15”当天开展12315开放日活动，邀请市人大代表、政协委员代表、法律顾问、志愿者代表及企业代表、新闻媒体代表30余人现场参观体验；特种设备管理科、食品安全协调科协助城区基层单位深入大社区、广场、校园开展“五进”宣传活动，围绕特种设备安全、食品安全等安全主线开展宣传，集中展示市场监管新形象；组织浉河区局、平桥区局、羊山新区分局、专业分局等基层单位对“3•15”期间接受的投诉举报案件依法开展现场执法检查和调查处理；开展假冒伪劣商品销毁活动，对近两年查处的假冒伪劣商品统一展示、统一销毁，对其中查扣的60余吨劣质散煤进行填埋处置，将查扣的500余件、价值4万余元的日用品、食品、建材等假冒伪劣商品分别采用回炉、填埋等无害化处理。

    放心消费持续推进。组织各县区局采取不同方式，持续开展维权体系建设和放心消费创建活动，开展“诚信经营、放心消费”商家承诺、承诺书展示等活动，开展首批放心消费创建商场、放心消费创建街区、放心消费创建门店等特色创建工作，积极培育创建放心消费单位、无理由退货承诺单位等活动，全面深化“放心消费在中原”创建活动形式和内容，打响“放心消费在信阳”品牌。

    县区联动形成声势。在浉河区市场监管局开展广场宣传、销毁假冒伪劣商品、开展“放心消费”创建等工作的同时，各县区分管县级领导亲临宣传现场指导，提出工作要求和期望。罗山县市场监管局在开展丰富多彩的广场宣传咨询活动同时，发动各基层单位有序开展“进社区、进校园、进农贸市场、进农户”等不同形式的“3•15”宣传活动，产生了良好的社会效果。平桥区市场监管局在广场宣传活动现场组织企业代表作表态发言、全体企业代表进行了文明诚信宣誓以及签字承诺，创新开展有奖竞答等内容，现场销毁假冒伪劣商品1.2吨。息县市场监管局、光山县市场监管局、潢川县市场监管局、淮滨县市场监管局、商城县市场监管局、固始县市场监管局及羊山新区分局、鸡公山分局等基层单位都开展了广场宣传等多种形式、又各具特色的活动。（尹安伟）

编辑：王宵月