12315消费提示：老年人消费温馨提示

近段时间以来，鹤壁市市场监管局12315指挥中心接到多起老年人保健品投诉举报，大多是商家利用免费试用体验、讲座授课等方式诱导老年人消费保健品的问题。为提高老年人安全消费意识预防被骗，鹤壁市市场监管局12315指挥中心发布如下提示：       

一、虚假广告要辨别。老年人步入老年期后，生理机能开始衰退，机体抵抗力开始下降，从而易导致心血管疾病、内分泌失调、骨骼与关节疾病、便秘和肌肉萎缩等一系列老年性疾病。种种变化促使老年人对营养保健的需求增加。一些无良商家利用老年人信息相对封闭、需要陪伴、渴望健康等特点，炒作概念，虚假宣传，将其产品标榜为国内重大发明或国际科技领先成果，包装成能治百病的灵丹妙药，大肆坑害老年人。因此，广大老年人在通过网络、手机、报纸、杂志、广播和电视等媒体接触广告时，一定要提高辨别意识和警惕意识，不要轻信夸大其辞的广告宣传。

二、花样营销不上当。一些老年人为了身体保健等健康需求，到处寻觅保健治病的良方，无良商家便抓住老年人的这种心理，不断翻新诈骗花样，以提供“养老服务”、投资“养老项目”、销售“养老产品”、宣称“以房养老”、代办“养老保险”、开展“养老帮扶”等名义向老年人推销商品、服务，从而获取不正当收益。所以，广大老年人在面对不法商家花样翻新的营销服务时，一定要捂好自己的钱袋子，最好在家人的陪伴下共同选购养老服务，不被各式营销所迷惑。

三、上门推销要拒绝。上门推销是很常见的一种推销形式，这种推销形式可以针对顾客的需要现场提供服务，为顾客提供方便，被顾客认可接受。一些别有用心的人便利用这种销售手法，假借某公司工作人员，专门针对老年人推销质次价高商品，或冒充品牌售后的“黑维修”进行家电维修服务，虚要高价等。因此，广大老年人应尽量到正规经营场所购物消费，家中电器损坏需要维修时，要向正规家电企业咨询和报修，必要时，等子女回家后再做决定，杜绝冒牌维修。更要谨防不法分子以上门维修家电之际窜入家中实施诈骗、抢劫等犯罪活动。

四、免费讲座要谨慎。天上不会掉馅饼，免费商品价更高。老年人一向生活节俭，遇到优惠与免费商品，难免容易心动。一些不法商家打着养生讲座的旗号忽悠老年人，对老年人以赠送鸡蛋、面条、酱油等小物品进行诱惑，实则是为了推销其价格昂贵的保健品，从而达到牟利的目的。所以，广大老年人在面对不法商家的免费赠送、半价促销等优惠活动时要经得住诱惑，不贪图小便宜，不要随意在讲座课堂购买保健食品或保健用品。对打电话邀请、散发小广告邀请、赠送礼品邀请等形式的讲座更要谨慎参与，牢记“世上没有免费的午餐”。

五、留存证据好维权。广大老年人在消费过程中，无论接受任何方式的推销商品，都要及时索要发票和相关凭证。办理预付式消费卡时，除索要记名预付卡外，还要与其签订书面合同，约定双方权利义务和违约责任。网络购物时要保存好网络交易相关信息资料和支付凭证，以上都是维权证据，切记留存。如发现购买到假冒伪劣以及不合格和质次价高商品时，应及时拨打“12315”电话依法维权。