许昌市市场监管局召开汽车销售行业3·15行政约谈会

为促进全市汽车销售行业健康发展，维护公平公正的市场秩序，保护消费者合法权益。3月11日下午，许昌市市场监管局召开了汽车销售行业3·15行政约谈会，市区20家汽车销售服务企业参加了会议。

会议通报了2023年市区汽车销售行业消费者投诉举报情况，深入解读了《合同行政监督管理办法》，对2024年汽车销售行业合同专项整治工作进行安排部署，放心消费创建示范企业做了典型发言。

    会议要求汽车销售服务企业：一要加强对《消费者权益保护法》《家用汽车产品修理更换退货责任规定》《合同行政监督管理办法》等法律法规的学习，着力提高从业人员职业素养，向消费者提供“胖东来”式的产品服务。二要以放心消费示范企业为标杆，提高服务质量，加强品牌创建，树立标准先行、放心承诺的服务理念，积极参与到放心消费示范创建工作中来。三要重视经营中的合规性风险，制定完善售前、售中、售后各项流程规范，用健全的制度保障销售双方的权利义务。会议还发放了《行政指导书》和《规范汽车销售行业经营行为提醒告诫书》。