海尔2012春季关爱大行动 从关注产品到关注人文环境

从关注产品到关注人文环境
海尔2012春季关爱大行动

    今年315的主题是“消费与安全”，安全问题再度成为各行各业的关注焦点。海尔公司不仅重视产品安全，更加关注消费者更高层面的安全权益。 3月7日，海尔春季关爱大行动启动。
    目前消费趋势呈现多元化个性化，提供单一的产品已经不足以打动消费者，只有真正了解用户需求，并针对用户所需提供一套行之有效的解决方案，才能获得消费者的信赖。在长期的市场调研中，海尔服务人员了解到，很多消费者都存在买家电难的问题，一是东奔西跑买齐一套家电费时费力，二是缺乏专业的指导不会选家电，基于此，海尔首创了成套家电解决方案，通过提前免费上门设计装修方案的增值服务，让消费者一站就可以购买到最适合自己的整套家电。
   阳春三月，考虑到不少消费者都开始了装修大计，购买家电的需求有所上升，海尔特开展春季关爱大行动，免费为所有有需求的消费者上门设计装修方案，让消费者轻轻松松就可以体验成套家电的魅力。据了解，消费者可以通过三种方式获得装修设计方案：在线上传户型图、直接到海尔社区店互动体验，或直接致电4006999999客服热线预约，海尔成套设计师都会第一时间给予反馈，提供免费上门设计服务。另外，海尔服务人员还会根据消费者新居装修的需求，免费提供预埋管线路、预打孔等服务（豫司）。