近日，方城县市场监管局城区市场监管所所长朱书欣同志荣获河南省第五届“人民满意的公务员”称号，这也是唯一一个被省委省政府表彰的市场监管工作人员。荣誉的背后是朱书欣所长带领城区市场监管所全体工作人员恪尽职守践初心、尽职尽责促市场的结果。

朱书欣荣获河南省第五届优秀的公务员表彰留影 

方城县市场监管局城区市场监管所辖区内有16个大型商超，个体工商户1.7万户，企业5000余家，餐饮店3000余个，市场监管工作点多面广，任务繁杂。朱书欣同志带领全所工作人员坚守“民以食为天、食以安为先”的安全底线，全面落实“四个最严”要求，以食品、药品、学校食堂、幼儿园食堂、化妆品、农资市场、消费投诉、注册登记、行政许可、优化营商环境为重点，加强生产、流通、餐饮各环节监管，突出“三小门店”、农贸市场规范化、标准化打造，辖区食品经营户全部制度上墙、统一亮证经营，餐饮营业者严格按照6S规范管理，辖区公众对食品安全满意度保持在95％以上，赢得了群众的广泛赞誉。以文明经营文明餐桌创建为载体，通过发放创建知识手册、文明餐桌桌牌、社会主义核心价值观宣传页等措施，努力打造文明诚信食品、餐饮示范店，提升了城市食品经营和餐饮服务的档次和品位。特别是打造餐饮服务示范一条街活动，提高了方城餐饮美誉度。

以企业商户满意不满意作为衡量工作的标准，积极转变工作作风，增强服务意识，变被动为主动服务。从催生培育市场主体到科学监管市场经济秩序，从维护消费者合法权益到流通领域商品质量监测，致力于提高服务水平，为群众做了一件又一件的实事好事，用实实在在的工作成效获取了企业和群众的信任。在注册登记服务工作中，积极贯彻落实政务服务“三集中，三到位”改革，城区市场监管证照办理率先在县便民服务大厅设立了专门窗口，实现“一窗受理、同步审核、限时办结”，承诺“零跑腿、零接触、零费用”的“三零”模式，便民化水平全面提升。同时，坚持深入企业走访开展上门服务，了解企业生产经营过程中实际困难，在深入走访调研、多方印证南阳市三兄弟清真食品有限公司存在融资难问题时，多方协调，帮助企业在信用社融资100万元，帮助企业度过了融资难关，截止目前，该公司年产值已突破2000万，生产经营状况良好，该企业特意送来了锦旗和表扬信。

朱书欣带领执法人员深入企业开展消费维权

通过持续推进注册登记便利化等一系列措施的实施，大众创业呈蓬勃发展之势，2023年新登记企业2699户，新开业个体户8001户，新办食品经营许可证121户；新办食品小经营店证1852户，小作坊登记证16户，小食品经营备案643户；提供回乡创业登记信息服务48次，提供新增城镇就业统计数据6000多人次。助力县域诚信体系建设，帮助完善“信易贷”数据信息6800人次，提供优质注册登记咨询900多人次、社区主体倍增培训服务160余次、政策法规解答1800多人次，有力促进了创业人才回归，市场主体高质量增长，不断激发市场活力，助推了县域经济发展。

朱书欣带领执法人员开展食品安全检查

扎实开展开展放心消费创建工作，辖区建立了申诉举报网络、积极推行消费调解制度，加强消费维权畅通工程，不管是清晨还是深夜，不管是工作时间还是下班休息时间，都做到有诉必应、及时调解。2023年收到群众投诉、举报3625件，办结率96%，满意率90%以上，为消费者挽回经济损失35万余元，多次收到消费者送达锦旗，消费维权工作受到市县一致好评和消费者广泛称赞。

“心中要有老百姓，工作才会有温度。守住安全底线，亮剑市场监管，护航经济发展，倾情服务群众，市场监管人始终在路上。”朱书欣说。