为大力培育和践行社会主义核心价值观，传承弘扬雷锋精神，3月5日，鹤壁市市场监管局12315指挥中心深入天润嘉城社区开展“学雷锋 我行动”消费维权宣传进社区文明实践主题活动。

活动现场，该中心副主任郭文军结合日常工作中遇到的真实案例教授群众如何有效维护自己的合法权益不受侵害，就消费者九项权利和产生消费争议后解决纠纷的五种途径以及在消费过程中应该注意哪些问题等进行了宣讲。以及加强防范预付卡消费纠纷，保健品消费纠纷等方面知识作一些讲解，现场发放《消费维权知识手册》《消费提示手册》等宣传资料，同时还要与群众进行了互动交流，就日常生活消费中遇到的经营者不诚信的情况下能否投诉维权进行了互动。随后是现场群众参与提问，活跃现场气氛。

最后，工作人员以幽默诙谐的语言讲述了自己生活中的维权过程，如何避开维权过程中的误区和盲区，为在场的群众展现了完整的维权步骤和程序。以案说法教导社区居民谨记“天花乱坠不轻信，理性消费不盲从”的消费原则，在消费过程中时刻提高敏感度和防范度，不给商家侵权以可乘之机。

宣传结束后，志愿者们统一着装，手拿夹钳、垃圾袋等工具，对社区及河岸边的烟头、纸屑、塑料袋及白色垃圾进行了拉网式清理，不仅要以自己的实际行动践行志愿者精神，更号召广大居民加入到“保护环境爱护家园”活动中来。

下一步，鹤壁市市场监管局12315指挥中心将继续传承雷锋精神，切实利用职能优势，为群众和企业做好事、办实事，提升市场监管干部的社会责任感，树立良好的市场监管形象。