近年来，三门峡市市场监管局专业分局聚焦群众反映强烈的水电费违规加价、不执行政府定价等突出问题，通过专项整治、精准服务、机制健全三维发力，推动水电收费透明化、规范化，切实保障群众和市场主体合法权益。2021年以来，已累计为2201户市场主体及群众退还多收水电费479.67万元，用扎实举措守护好民生“钱袋子”。

专项整治精准发力，筑牢价格监管防线。围绕群众关切、政府关注的重点领域，专业分局靶向开展水电收费行为专项整治行动，重点核查辖区内经营主体是否严格执行政府定价、是否存在违规加价、是否落实明码标价制度等关键环节。据统计，五年来共检查物业公司584户次，当场责令改正97次，下达整改通知书4份，立案查处17件。目前，市区118个小区已全部实现水电收费执行政府定价、明码标价全覆盖，收费公示制度化建设成效显著。

坚持宽严相济执法，实现维权发展双赢。在执法过程中，分局始终秉持“处罚与教育相结合”的原则，既严守法律红线，依法查处价格违法行为，又全力保障群众和商户的损失足额退还，着力实现“法律底线不突破、企业发展有空间、市场秩序得维护、消费权益有保障”的多元目标。扎实的工作不仅赢得了受损商户和业主的广泛好评，部分曾被处罚的物业企业也主动送来锦旗，对分局“宽严相济、公正执法”的工作理念和举措表示认可与感谢。

多元宣讲普及政策，引导主体合规经营。为从源头规范水电收费行为，分局建立“政策解读+合规指导+普法警示”三位一体工作机制，持续提升市场主体守法经营意识。五年来，先后组织政策培训12次、行政指导4次、行政约谈1次、以案释法3次，累计覆盖958人次，有效帮助经营主体厘清政策边界、筑牢合规底线。

健全维权服务网络，推动社会协同共治。为打通群众维权“最后一公里”，分局在居民小区设立20个维权服务站，构建起覆盖13279户、39255人的基层维权网络。五年来，依托该网络成功化解水电费相关投诉142起，涉及金额75万元，实现一般消费纠纷源头化解。同时，通过举办7场大型宣传活动、拍摄2部专题宣传视频、发放宣传资料2000余份，并在了你好,建业壹号城邦、合鑫中央公园等小区举办公众开放日活动，广泛普及维权知识、宣讲法律法规、介绍维权渠道，有效提升群众参与监督的积极性，凝聚起社会协同共治的强大合力。

群众利益无小事，一枝一叶总关情。下一步，三门峡市市场监管局专业分局将持续精准施策、久久为功，以更有力的监管、更优质的服务，让水电表的“小表针”转出市场公平的“大民生”，为营造安全放心的消费环境、助力地方经济社会高质量发展作出更大贡献。