3 月 10日，在“3・15”国际消费者权益日即将到来之际，鹤壁市市场监管局 12315 指挥中心积极响应“共筑满意消费”年度主题，组织工作人员走进淇滨区姜庄社区，开展了一场别开生面的“普法惠民进社区” 消费维权宣传活动，旨在增强市民消费维权意识，营造安全放心的消费环境。活动通过面对面讲解、零距离答疑等形式，切实提升了市民依法维权的能力，全力守护市民的合法权益。

活动现场，12315 指挥中心的工作人员结合实际生活中的典型案例，如保健品虚假宣传、预付卡退费难、网购商品质量纠纷等，用通俗易懂的语言深入浅出地讲解了《消费者权益保护法》的核心条款。工作人员还向市民发放《消费者权益保护法实施条例》等宣传资料，帮助消费者更好地了解如何维护自身合法权益。为了让维权变得更加便捷高效，工作人员现场指导市民使用“全国 12315 平台”微信小程序，助力社区居民实现 “指尖维权”。此外，工作人员还不忘在现场发出维权提醒，告诫市民在购物时要保持理性，警惕商家诱导消费的话术，一旦消费者权益受到侵害，务必留存好相关证据，及时通过线上平台提交证据或拨打 12315 消费者热线进行投诉举报。

参与活动的李女士感慨道：“以前买到问题商品，总觉得维权麻烦，不知道从哪儿下手，今天参加这个活动才发现，原来维权流程这么清晰、简便！” 此次活动成效显著，共发放法律法规及放心消费在鹤壁折页、单页宣传单、手提袋等宣传品 200 余份，覆盖群众达 300 余人。

鹤壁市市场监管局 12315 指挥中心负责人表示，将以“3・15”为重要契机，持续深入开展消费维权服务“进企业、进校园、进社区、进农村、进商超”系列活动。同时，进一步畅通 12315 热线与线上平台双渠道，不断强化重点领域监管力度，切实维护消费者合法权益，为打造“放心消费在鹤壁”的城市名片增添动力。