在第44个“3·15”国际消费者权益日来临之际，为切实提升社区居民消费维权意识，筑牢基层消费安全防线，3月5日上午，鹤壁市市场监管局12315指挥中心走进漓江社区，开展“提升消费品质·消费维权进社区”主题宣传活动，将维权服务送到群众家门口，以实际行动守护居民“钱袋子”，传递政务服务暖心温度。

活动现场，工作人员在社区广场设置咨询服务台，悬挂宣传横幅、摆放宣传展板，向过往群众发放《消费维权手册》等宣传资料200余份。宣传过程中，工作人员聚焦食品安全、预付卡消费、网络购物等群众关切领域，用通俗易懂的语言普及消费维权核心知识，拆解消费误区，引导居民树立科学理性的消费理念。

针对老年群体易遭遇的保健品虚假宣传、预付式消费陷阱等突出问题，工作人员采用“以案说法”模式，结合典型消费纠纷案例，深入剖析消费欺诈常见套路，细致讲解识假辨假技巧和维权流程，切实引导广大居民尤其是老年群体依法维权、守住消费安全底线。互动环节中，居民们踊跃上前，诉说自身遇到的消费纠纷困惑，工作人员耐心倾听、细致解答，手把手指导大家留存维权证据、通过12315平台投诉维权，确保维权知识入脑入心、学以致用。

此次宣传活动，不仅有效提升了居民的消费维权意识和自我保护能力，更打通了消费维权服务“最后一公里”，拉近了市场监管部门与群众的距离，得到现场群众一致好评。下一步，鹤壁市市场监管局12315指挥中心将持续开展消费维权普法宣传、纠纷调解等便民服务，努力营造“人人懂维权、人人会维权、人人守诚信”的良好社会氛围，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。