近日,贵金属及饰品消费持续升温,凭借装饰、保值双重属性成为消费热点,与此同时,资质不全、计量不准、营销不规范等消费纠纷隐患随之增多。为规范市场经营秩序,防范化解消费风险,切实维护广大消费者合法权益,济源示范区市场监管局聚焦贵金属及饰品市场突出问题,精准部署、靶向发力,开展专项监督检查行动,全方位净化市场消费环境,筑牢群众消费安全屏障。

本次专项检查坚持问题导向、全覆盖排查、规范化整治原则,以辖区商场专柜、品牌门店、贵金属回收加工点等为重点检查对象,围绕经营资质、价格公示、计量器具、营销行为四大关键环节,从严排查整治各类市场乱象。
严查经营资质,夯实合规根基。执法人员对各类贵金属经营主体证照齐全性、经营合法性进行全面核查,重点排查无照经营、超范围经营、资质缺失等违规经营行为,坚决取缔隐蔽性“黑网点”,从源头肃清行业经营乱象,杜绝非法经营隐患。
规范价格公示,保障消费透明。针对贵金属饰品价格纠纷多发问题,执法人员严格督促经营者落实明码标价制度,要求商家清晰公示饰品克重、计价方式、基础金价、溢价标准等关键信息,严禁刻意隐瞒产品参数、虚高定价、模糊计价等行为,保障消费者知情权与选择权。
严控计量合规,守护消费公平。重点检查经营场所使用的电子称重设备,逐一核查设备强制检定落实情况、合格标识张贴情况,严厉查处使用未经检定、过期、改装作弊计量器具,以及缺斤短两、计量偏差等侵害消费者权益的违法行为,守住市场计量公平底线。
整治营销乱象,规范经营行为。聚焦群众投诉集中的旧金置换、一口价销售等重点场景,严禁商家诱导消费者将足金旧饰置换为高溢价一口价金饰、K金镶嵌产品,严厉打击虚假宣传、价格欺诈、误导消费等违规行为,倒逼经营者规范营销流程、诚信合规经营。
在强化监管整治的同时,济源示范区市场监管局同步开展消费科普宣传,普及贵金属饰品消费维权知识,引导消费者规避消费陷阱、提升维权意识,全方位构建“监管整治+科普护航”的消费保障体系。
市场监管部门提醒广大消费者,选购贵金属及饰品时要牢记四大消费要点。一是优选正规渠道,优先选择资质齐全、口碑良好的品牌专卖店、大型商场专柜及官方正规电商旗舰店,规避无名小店、流动摊点等风险渠道;二是明晰价格明细,提前了解当日黄金基准价格,主动询问饰品克重、单价、加工费、溢价等费用,核算总价后再理性消费;三是仔细核对标识,认真比对饰品内侧纯度印记、产品标签、票据信息是否一致,杜绝货标不符问题;四是坚持现场复称,按克计价购买的贵金属饰品,务必现场称重核验,确认重量无误后再成交。
如遇价格欺诈、缺斤短两、强制置换、虚假宣传等侵权行为,消费者可留存票据、视频、聊天记录等相关证据,及时拨打12315市场监管投诉举报热线维权,济源示范区市场监管局将持续从严整治行业乱象,常态化规范贵金属饰品市场秩序,全力守护群众消费安全。



