为持续优化营商环境，提升商事登记服务智能化、便捷化水平，2026年5月26日，由南阳市市场监管局自主研发的全省首个集语义理解、场景引导、智能问答于一体的“AI登记智答”智能服务系统正式上线运行。该系统依托数字化赋能政务服务，创新构建“三阶递进”服务机制，为各类经营主体提供精准、标准、高效的商事登记咨询指引，切实打通企业办事咨询服务“最后一公里”。

据了解，“AI登记智答”系统操作便捷、响应高效，无需繁琐下载注册，办事群众和经营主体只需关注“南阳市场监管”微信公众号，通过菜单栏【查询链接】板块即可进入【AI登记智答】服务界面。系统搭载先进自然语言处理技术，同步支持文字手动输入、语音输入两种交互模式，可精准识别、理解群众口语化、多样化的办事咨询问题，智能匹配对应业务场景，精准解答商事登记流程、申报材料、办理规范、办事渠道及注意事项等核心问题，真正实现“让数据多跑路、群众少跑腿”。

相较于传统咨询模式，该系统具备本地化、精准化、动态化的独特优势。依托南阳市市场监管局业务骨干团队搭建的专属本地化精准知识库，系统涵盖300余项商事登记高频咨询场景，全面贴合本地办事实际需求。同时，知识库同步联动最新政策法规与官方办事指南动态更新，确保智能答疑内容权威、准确、有效，全方位为办事群众提供标准化、规范化、专业化的办事指引，助力群众清晰知晓办事流程、精准备齐申报材料。

此次“AI登记智答”系统的落地投用，是南阳市市场监管局深化“放管服”改革、创新政务服务模式的重要举措，标志着南阳商事登记服务实现全新跃升。全市商事咨询服务正式从传统“人工窗口被动释疑”，升级为“智能交互主动引导”，服务供给从以往零散化、碎片化的人工咨询，转型为全链条、一体化的智能闭环服务。该系统不仅有效分流线下窗口咨询压力、优化政务人力资源配置，更大幅降低了经营主体办事的制度性交易成本，成功打造出“全天候、不间断、不打烊”的智能政务服务新阵地。

下一步，南阳市市场监管局将持续迭代升级“AI登记智答”系统功能，不断扩充完善知识库内容、优化人机交互体验，逐步新增办事表单模板一键下载等实用功能，探索构建智能问答、精准指引、闭环推进的全流程服务机制。持续擦亮智能政务服务品牌，全力为市场主体纾困解难，以数字化改革赋能营商环境优化，为地方经济社会高质量发展注入强劲政务动能。