河南省市场监管局持续深入开展“放心消费在中原”创建活动 打造示范商圈 助力放心消费

9月30日，河南省“惠民生促消费 共创放心好生活”活动在郑州鑫山凤凰城启动。活动期间，河南省市场监管局12315指挥中心、河南省消费者协会将以街区、建材市场、商场等消费集中的区域为引领，通过培育放心消费创建示范单位和线下实体店无理由退货承诺活动，营造更加放心的消费环境，激发消费者消费潜力。

该活动由中国市场监管报社、河南省市场监管局放心消费创建工作领导小组办公室、郑州市市场监管局放心消费创建工作领导小组办公室主办。河南省市场监管局二级巡视员宋环英出席活动并致辞。

活动现场，省市场监管局12315指挥中心、省消费者协会向广大实体店经营者发出倡议，引导经营者自愿承诺，切实履行退货承诺，主动向消费者明示无理由退货的条件，并自觉接受监督。商户代表赵佩杰在承诺发言时表示，将自觉履行消费者权益保护法，主动承担社会责任，倡导诚实守信，共铸消费和谐。

“放心消费”是一项惠民举措，通过开展“放心消费”创建活动，引导市场主体自觉履行社会责任，诚信守法经营，提高商品和服务质量，让老百姓能消费、愿消费、敢消费，从而进一步提振消费信心，释放消费潜力。

面对消费纠纷，如何保障消费者的权益？河南省市场监管局12315指挥中心主任陶云峰表示，市场监管部门将会按照“政府鼓励倡导，企业自愿承诺，承诺即受约束”的原则，依法协调好消费者和经营者双方利益，“也欢迎广大消费者积极利用12315平台维护自身的合法权益。”

市场监管部门将为创建成功的示范单位（企业）、消费维权服务示范站进行授牌。截至目前，河南已认定放心消费创建示范主体16533家，其中示范区域（街区、景区、乡村）586个，示范单位（企业）14117家，消费维权服务示范站1830个；发展线下实体店无理由退货承诺单位5971家。